Política de Privacidade

1. Quem somos e quem é o controlador

A ADAIO (CNPJ [CNPJ]) é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, ou seja, é quem decide como e para que eles são usados. Contato: [EMAIL DE CONTATO].

2. Dados que coletamos

• Formulário de contato: nome, empresa, e-mail ou WhatsApp, segmento e volume mensal de atendimentos, além do que você escrever no campo opcional.
• Conversas: as mensagens que você envia no chat do site e na demonstração. A demonstração usa dados fictícios: não envie dados pessoais nem sensíveis.
• Dados técnicos e cookies: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e identificadores guardados no seu navegador.

3. Para que usamos e base legal

• Responder seu contato e apresentar nossos serviços — procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Manter o chat e a demonstração funcionando — legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Medir o uso do site e melhorar a experiência com cookies não essenciais — consentimento (art. 7º, I), que você pode recusar ou retirar.
• Cumprir obrigações legais e nos defender em processos — art. 7º, II e VI.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para operar o site, que só podem usá-los para nos prestar o serviço:

• Empresas de hospedagem e banco de dados do site.
• Plataforma de agentes de IA usada na demonstração e no atendimento.
• Provedores de modelos de IA que processam o texto das conversas para gerar respostas.
• Meta Platforms, por meio do Meta Pixel: páginas visitadas, identificadores de cookies, endereço IP e informações de navegador/dispositivo para medir visitas e otimizar anúncios. Em /formulario, também informamos um pedido de contato salvo com sucesso, sem enviar nome, e-mail, telefone ou o conteúdo do formulário. Não usamos correspondência avançada nem envio de dados de clientes.

Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

5. Transferência internacional de dados

Alguns desses fornecedores guardam ou processam dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais com o fornecedor.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima: contatos e conversas enquanto houver relação comercial ou interesse em retomar a conversa, e depois apenas pelo prazo exigido por lei. Você pode pedir a exclusão antes disso.

7. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento, pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou errados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• revisão de decisões tomadas apenas de forma automatizada.

Para exercer seus direitos, escreva para [EMAIL DE CONTATO]. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada e acesso restrito. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente relevante, avisaremos você e a ANPD conforme a lei.

9. Cookies

Cookies essenciais mantêm o site funcionando. Nas regiões que exigem consentimento, o Meta Pixel permanece bloqueado até você aceitar publicidade; se não conseguirmos determinar a região, mostramos o mesmo aviso. Nas demais regiões, a medição comum permanece ativa, salvo recusa ou sinal Global Privacy Control. Cliques e impressões nos anúncios são contados pela plataforma independentemente desta escolha.

Você pode aceitar, recusar ou retirar a autorização em "Preferências de cookies", no rodapé, a qualquer momento. Guardamos a referência do visitante, a data, a região, a escolha e a versão do aviso apresentado; uma retirada preserva o histórico de aceitação e interrompe novos envios. Eventos bloqueados não são reenviados posteriormente. Não coletamos automaticamente dados dos campos do formulário para publicidade.

10. Crianças e adolescentes

Este site é voltado a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

11. Encarregado de dados

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: [NOME DO ENCARREGADO] — [EMAIL DE CONTATO].

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização aparece no topo da página.